服務(wù)支持
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■ 美年康電器服務(wù)理念詮釋：
美年康電器，作為一個(gè)充滿活力的品牌，遵循誠信的市場準(zhǔn)則，注重建立完善的服務(wù)體系，更為用戶提供優(yōu)質(zhì)的廚衛(wèi)產(chǎn)品。服務(wù)作為美年康電器一個(gè)重要組成部分，常常體現(xiàn)在產(chǎn)品維修和保養(yǎng)上，現(xiàn)已日益成為產(chǎn)品質(zhì)量的一部分，更是營銷管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，直接影響美年康電器的品牌形象。美年康電器積極服務(wù)于廣大用戶，想用戶之所想，急用戶之所急，通過送貨上門、安裝、保養(yǎng)、免費(fèi)咨詢、電話回訪、意見征詢等日常服務(wù)，為廣大用戶帶來完美的享受。
服務(wù)理念 ：不誠不達(dá)，不信不立。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ：一切為了您滿意！
服務(wù)準(zhǔn)則 ：
三個(gè)不漏—— 一個(gè)不漏地記錄顧客來電；一個(gè)不漏地解決顧客問題；一個(gè)不漏地跟蹤問題處理結(jié)果。
二必保——必須保證按承諾及時(shí)服務(wù)到位；必須保證服務(wù)滿意率達(dá)到99%以上。
一避免——堅(jiān)決避免用戶為同一問題撥打三次電話。
